Сайт рассказывает о Впостере и не связан с его правообладателем. Вопросы по работе сервиса задавайте в поддержку Впостера по контактам выше.
Как написать в поддержку
Пишите сообщением в сообщество ВКонтакте vk.me/vposter или на почту support@vposter.ru. С любой страницы сервиса можно задать вопрос через виджет ВКонтакте, без отдельного входа.
Поддержка работает в будни с 9:00 до 19:00 по Москве, в выходные не работает. Ограничений на число вопросов нет: пишите столько, сколько нужно. Поддержка консультирует клиентов сервиса и только по вопросам сервиса — так что вопрос про тарифы Впостера ей по адресу.
Срок ответа зафиксирован в справке сервиса: «Ответ на письменный запрос клиента дается в течение 24 часов с момента его попадания к сотруднику отдела поддержки». Сложные случаи разбираются дольше.
Качество ответа зависит от того, насколько подробно описана проблема. Приложите к письму ссылку на сообщество, время, когда пост должен был выйти, и текст ошибки.
Где следить за новостями сервиса
Новинки Впостера описывают в блоге на vposter.ru. Заметки и объявления выходят в сообществе ВКонтакте vk.com/vposter, в Одноклассниках и в Telegram-канале. Инструкции по работе сервиса есть в базе знаний на help.vposter.ru и в видеоуроках на Rutube по адресу rutube.ru/u/vposter.
Кто оператор сервиса
Оператор сервиса — ИП Гайнитдинов Руслан Фердаусович, ОГРНИП 323028000229026, ИНН 026414028685. Программа «Впостер» включена в реестр российского программного обеспечения под номером 22963. В реестре операторов персональных данных сервис значится под номером 2-25-046101.
Данные клиентов хранятся на собственных серверах сервиса. Поставщик серверов — ООО «Бегет», Санкт-Петербург.
Вопросы медиапартнёрства и спецпроектов адресуйте на support@vposter.ru. Если речь о маркировке рекламы и проблема касается самого VK ОРД, а не Впостера, пишите в поддержку VK ОРД по адресу support@ord.vk.com.